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Reclamo a Rappi

Me cobraron un pedido que nunca recibí

El 11 de octubre hice un pedido a través de la aplicación de rappi en la ciudad de bogota en la tienda de macdonals, como tengo varias direcciones relacionadas siempre soy muy cuidadosa, a la hora de confirmar el pedido, ese dia no fue la excepción y confirme que el pedido hubiese quedado en bogota. Para mi sorpresa cuando se genero el pedido al mostrarme la hora de entrega logro notar inmediatamente que la ciudad del pedido era otra (pereira) de inmediato hice la cancelación, no había pasado ni dos minutos, pero el valor fue descontado de mi tarjeta de crédito, he escrito en repetidas ocasiones a el área de ayuda de rappi y no he recibido una sola respuesta al respecto el total descontado de mi tarjeta de crédito equivale a $[números].[números]. Solicito que mi dinero sea reintegrado teniendo en cuenta que el pedido jamas fue entregado.

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