Rappi La aplicación no me permite realizar compras con rappicard o cualquier otr

A principios de julio, extravie mi rappicard y mi celular, tuve que cambiar de número de celular, así mismo no logré recuperar la cuenta de Google asociada a mi Rappicuenta, finalmente después de mucho batallar, no logré nada, pero publiqué mi caso en tuquejasuma.com y a finales de julio, se me permitió cambiar mi mail y mi número (cabe señalar que para mi perjuicio la fecha de pago ya había vencido por lo que de inmediato realice un pago) también pude pedir una reposición de la Rappicuenta extraviada con un cargo de $[números].00 en efectivo contra entrega, di aviso a tuquejasuma.com de caso solucionado, pero de inmediato, me tope con un nuevo problema, intenté hacer una compra varias veces con mi Rappicard y la aplicación, en ninguno de los intentos me permitió realizar compra alguna, desafortunadamente, tuve que recurrir a atención a clientes.......después de muchísimos intentos fallidos, logré tener contacto, se me informó que el problema era interno, que no había problema alguno con mi cuenta y que me solucionarían el problema entre las 24 o 48 horas siguientes, lo cual...... no sucedió......primero, intente varias veces hacer una compra con mi Rappicard pero ya me salía toda una pantalla donde se leía......transacción cancelada..... y bueno, decidí intentar con otra tarjeta de crédito, para mi sorpresa, tampoco se me fue permitido hacer ninguna compra, desplegando esa misma pantalla de transacción cancelada, lo intenté varias veces hasta que decidí tratar de contactar de nueva cuenta con alguien de atención a clientes, después de la titánica tarea de tratar de contactar con alguien.....lo logré y si...el asesor muy amable, me aseguró que yo ya no iba a tener problemas al querer comprar con la Rappicard, pues ésta no presentaba ningún problema, que el problema era interno, pero por segunda vez se me informó de que todo quedaría resuelto en las próximas 48 horas....lo cual no sucedió.... Por lo cual acudo de nueva cuenta a tuquejasuma.com para que porfavor me ayuden a solucionar éste nuevo incidente......gracias