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Inhabilitación

Soy nuevo no llene todo los datos pero no eh podido obtener una cuenta activa me refleja cuenta inhabilitada y las tarjeta con la chompa por problemas de salud no me pude presentar el día de la cita como me pueden ayudar que paso cancele dos veces una transferencia y pago directo en ventanilla no eh tenido la devolución de la transferencia ayúdenme por favor mi id 40949

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