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Reclamo a Rappi

No reconocen la promoción de 35 minutos o gratis

Realicé un pedido en rappi ayer por la noche. El mismo demoró más de 35 minutos, exactamente 36 minutos (tengo capturas de pantalla de todo ya que no es la primera vez que tengo problemas).
cuando hice el reclamo me informan que le mismo se entregó dentro de los 35 minutos. Cuando le informo que no es real la información, me remiten nuevamente un mail manifestando que mi pedido no aplicaba la promoción porque excedía los $ [números]. Les remito nuevamente la captura de pantalla y me manifiestan que revisaron el pedido y no cumple con lo requerido por la promoción. Nuevamente les remito todas las capturas de pantalla que dan cuenta de que la promoción estaba activa y que correspondía su solución. Nuevamente me informa una tal [nombre] que no valida.
la verdad que me siento estafado. Si el rappi llega antes de los 35 minutos no tengo problemas en pagar, pero esto es incumplimiento de las ofertas. Una vergüenza que recurran a artimañas insólitas para evitar cumplir con lo prometido.

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