Reclamo a Rappi

Engaño, publicidad engañosa

Hice una compra con una promoción de un cupón que me aparecía activo en mi plataforma de rappi al leer los términos y condiciones aparece que el cupón era en fecha de agosto y caducaba en el mismo mes pero como me aparecío este cupón el día de ayer en una pantalla que decía activo supuse que podía aprovecharse dicha oferta entonces accedí y comprar por medio del cupón pero coloque la otra de entrega muchas horas más tarde para poder hablar con soporte y preguntarle qué aún así estando otra fecha no la actual me serviría este cupón y podría aprovecharlo en el cual el soporte de rappi me confirma que el cupón se aplico correctamente y no tendré ningún tipo de inconveniente en recibir el 50% cashback por la compra y cuando finalizo el pedido efectivamente no se aplico ninguna promoción cuando me habían dicho que si se aplicaría, me contacte luego con soporte nuevamente haciendo el reclamo y ellos me dan solo la respuesta de que el cupón tiene una fecha que ya venció. En agosto y que por eso no se me aplico luego le digo que por que tienen una supuesta atención al cliente que te asegura que vas a recibir dicha promoción, me parece una falta de respet y seriedad con sus clientes en tener un supuesto soporte para el cliente el cual diga cosas incorrectas y solo inciten a generar ganancias por publicidades engañosas. En el momento que hablé con soporte le manifesté que tenía duda con la promoción por que aparecia otra fecha, y soporte me confirma que el cupón está aplicado correctamente y que no tendré ningún inconveniente vuelvo y reitero pregunté antes de recibir el pedido y ustedes me confirman que si voy a recibir la promoción. Espero una pronta respuesta

Contactar a Rappi

Comentarios