Reclamo a Rappi

El repartidor se llevo mi pedido a su casa

Esta noche decidí pedir comida a un restaurante donde suelo ir habitualmente, lo hice mediante la aplicación rappi. Al llegar el pedido, en un tiempo razonable, le consulte a la repartidora si estaba completo y me confirmó que sí, que ella ya lo había revisado. Cuando subo a casa, o sorpresa!!!, faltaba la mitad del pedido. Quise, por medio de la aplicación, verificar si había un error en el pedido y note que no tiene opción de ver pedidos realizados, tampoco tiene una opción para realizar reclamos, ni un teléfono de contacto, ni siquiera los datos del restaurante donde uno hace el pedido. Por casualidad tenía el teléfono del restaurante, me comunique y ellos enseguida me comentaron que la repartidora salió sin siquiera verificar que se trataba de dos bolsas y había olvidado una. Muy amablemente me dijeron que se habían comunicado con la repartidora para que volviera por el resto del pedido. Aguarde durante una hora, tiempo al cabo del cual decidí llamar nuevamente al restaurante. Se asombraron porque la repartidora no había llegado a mi domicilio y me comentaron que adicionalmente me habían enviado un postre como cortesía por el error. Les pedí el teléfono de la repartidora que según ellos ya había salido media hora antes. Luego de varios intentos de comunicarme, logre que me atendiera su teléfono, y me dijo, para mi sorpresa, que ella ya se había desconectado del servicio, mientras masticaba (aparentemente mi comida y mi postre de cortesía). Le pregunté por mi pedido y me dijo que como no encontraba la dirección (porque rappi no guarda historial) decidió llevarse la comida a su casa y que me la iba a traer mañana.

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