El rappi tendero me robo el producto

Solicite un rappi favor para realizar el cambio de unas botas. Marqué la opcion de ida y vuelta. Me aparecio el costo aproximado del mandado y le di ok. El viaje era desde mi casa, le entregaba las botas e iba hasta caballito, cambiarlosy traer el nuevo par.llega el rappi (ivan minaglia asi figuraba en la app) y le consulto si en la aplicacion le figuraba ida y vuelta porque me parecia muy barato el costo. Me responde que no podia ver eso en la aplicación hasta que hace la entrega. Trato de comunicarme al soporte tecnico de rappi para asegurar mi producto en ese momento via la app porque no tienen telefono de atencion al cliente y en esa instancia del mandado no me dejaba acceder(hasta por instagram quise comunicarme y no obtuve respuesta). No me quedaba otra que hacer el mandado sino me cobraban porque ya a esa altura no podia cancelar. Ivan accede a darme su celular por cualquier cosa. Se va. Hago el seguimiento por la app y se da por finalizado el mandado. Ahi me doy cuenta que nunca me tomo el ida y vuelta. En ese momento es cuando rappi me deja acceder a la satisfaccion de su servicio y logro enviar un msje solicitando ayuda. Me responden de rappi que ya se habian comunicado con el rappi y que se comprometía a entregar el producto. Una vez echa la entrega ivan se comunica por telefono conmigo diciendome q no le figuraba la vuelta y que por favor le pase la direccion de mi casa para entregarme el cambio de botas. Se la paso, mi único medio de comunicación con el fue el wsp dado que según rappi ya se había realizado la entrega. Al rato le escribo y me bloquea y se quedó con mis botas.. Sigo comunicándome con soporte de rappi y tampoco les atendía el teléfono. Rappi verifico todo lo sucedido y me aseguraron que realizarían la devolución del seguro que pague en 30 días. Ya pasaron 2 meses y todavía no la hicieron. Tampoxo le dieron de baja la cuenta dado que lo encontre e un grupo de rappi en fb ejerciendo y no me facilitaron datos para hacer la denuncia policial.