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Reclamo a Rappi

Compre mochila y no me llego nunca!

El dia 27 de enero [números] compre en la pagina oficial de rappi para repartidores llamada "tienda del repartidor argentina" un kit que constaba de una mochila rappi para repartir y un porta vasos y tambien compre una remera talle m.
el dia 04/02 me llego solamente la remera. Hice varios reclamos tanto en el soporte de la app de repartidor (donde se lavan las manos diciendo que ellos no mpueden hacer nada) como asi tambien, en el soporte de la pagina "tienda del repartidor argentina" donde solo me contestaron un mail, diciendo que estaban averiguando que habia sucedido y que me comunicarian apenas tengan una novedad del asunto. Eso fue el dia 05/02. Al dia de hoy, 13/02 no tengo ninguna novedad al respecto, no me dan ninguna solucion. Tampoco me ofrecen devolverme el dinero y mucho menos me contesaron otros dos mail que les mande.
considero esto como una falta grave a mi persona, afectando mi trabajo y mi economia.
exijo una solucion urgente a esta situacion.
tengo todos los comprobantes y evidencia necesarios para mostrar en caso de ser necesario.

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