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Reclamo a Rappi

Cobro de pedido sin entregar

[Solucionado]

El día 15 de agosto realicé pedido por la aplicación de un mercado en el éxito. Se conformó el pedido y se efectuó el pago, por valor de $[números].[números]. Un par de horas mas tarde recibí notificación que el pedido había sido cancelado, y notificación de devolución del dinero, el cual sería realizado de acuerdo a las políticas de devolución del medio de pago (tarjeta de crédito), el cual es que a mas tardar en 90 días recibiría el reintegro. Sin embargo, pasaron los 90 días y no he recibido el correspondiente reintegro del dinero. Escribí a rappi a través de la aplicación y no he recibido respuesta. El mensaje de cancelación de parte de rappi, recibido en el correo electrónico, dice que el señor emerson cesar uribe ortiz entregó el pedido, y que el dinero del pago fue objeto de devolución. Sin embargo, ni lo uno, ni lo otro.

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Comentarios

  • Simon J

     

    solución recibida:

     

    Me solucionaron el reclamo gracias a la gestión realizada a través de la plataforma SIC Facilita de la Superintendencia de Industria y Comercio.

    05 de Diciembre a las 10:12 hs.

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