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Cambio de teléfono y chip

Hola qué tal buenas tardes
me gustaría saber que debo hacer si cambie mi número de celular y pues igual mi teléfono,descargue de nuevo la app ingresé mis datos nuevamente y al pedirme mi curp y foto de mi ine me decía que ya tenía una cuenta,le di a la opción de ingresar a mi cuenta con mi antiguo número y me dice que envío un mensaje de 6 dígitos al número anterior pero yo ya no cuento con ese chip
que debo hacer ¿!? gracias

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