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Error en el pago y la tarjeta de ganancias bloqueada

Desde el mes de diciembre estoy trabajando con la aplicación de rappid ,y desde la primera semana de cobro con mi tarjeta de ganancias no he podido retirar dinero ya que no me permitió ,indicando el cajero automático que exceso de intentos de clave y no pude retirar ...hasta la fecha les escribo por la app ,por correo ,y no me dan una solución ,cómo tan simple y sencilla que es de guiarte a qué debo hacer para desbloquear dicha tarjeta de ganancias ,presento problemas con la app con dos semanas de cobro ,que indica error en el pago ,envío correos por la app he internos y no me dan una solución ,y es fuerte ya que se vive del diario que se produce

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