Pickit y mercado libre no informan nada sobre una compra

Hola, hice una compra de una butaca de auto para bebe por Mercado Libre hace unos días, el vendedor la despacho el día 4 de noviembre en la empresa pickit, en teoría (según mercado libre) desde ahí la buscaría el servicio de Ocasa y la llevan hasta Correo Argentino que es donde me iban a dar el código para poder retirarla. Desde que se despacho, me figura que en unas hs me va a aparecer el código pero hasta el día de hoy no sabemos nada de la butaca ni yo ni el vendedor. El vendedor se comunicó con mercado libre, ellos dicen que van a buscar solucion pero al día de hoy no se comunicaron mas, yo por mi parte trate de comunicarme con mercado libre también y solo lo pide hacer desde otra conversación ya que para reclamar por este producto solo me habilitan los primeros días de diciembre. A mi me dijeron lo mismo, que iban a comunicarse con ocasa y me iban a informar, cosa que nunca más pasó. Volvi a ir al correo y me dicen que sin código no pueden saber nada del paquete, llame a ocasa con el código de pickit y tampoco pueden hacer nada, así que ahora no se como proceder, no queremos el dinero que tarda en acreditarse en la tarjeta, necesitamos la butaca para viajar, la compramos con tiempo para tenerla seguro para el día que la necesitamos y no la tenemos.