Que me la repongan por una nueva

Señores philips argentina,

el día 06.04.17 con mucho esfuerzo ($3.[números] más flete), decidí para regalar a mis padres, comprar en vuestro distribuidor Carrefour (cuyo [números], martínez), una cafetera saeco philips modelo hd [números], con la expectativa normal, en primer lugar, de que el producto me fuera entregado en los plazos comprometidos mediante la venta on line (3 días); y en segundo lugar, aunque mucho más importante aún, con la expectativa y entusiasmo de que mis padres, pudieran empezar a disfrutar de un rico café en casa. Contrariamente a esto, a partir de ese momento, empezaría a vivir una experiencia nefasta, una verdadera frustración con mi compra.

la entrega, pactada a domicilio (después de innumerables llamados de reclamo y de tener que soportar mentiras tales como que “el camión fue y no había nadie a la hora pactada”; “las de stock funcionan todas mal y tuvimos que esperar a que philips nos entregara otras en buen estado”; etc.), recién se hizo 17 días después de la fecha acordada, y después de haber abonado por el flete, $[números].

pero mi gran expectativa y entusiasmo por la calidad e imagen del producto philips que finalmente iban a recibir mis padres, bien parecía haber valido la pena haber sufrido un manoseo enorme con la entrega. La cafetera finalmente había llegado a casa (martes 25.04.17), y eso es lo que realmente importaba: ni bien llegara el fin de semana, (luego de leer cuidadosamente de martes a sábado las instrucciones, porque en la semana todos trabajamos), íbamos a poder disfrutar en familia de nuestro primer café exprés. Pero esto tampoco pudo ser. La cafetera llegó averiada!!! parece que carrefour, ante mi insistencia por la demora en la entrega, efectivamente decidió enviarme una de las que tenían en stock con problemas de funcionamiento (sic). Los cafés (pese a haber comprado la mejor marca de grano y de haber invertido también en un molinillo para molerlo adecuadamente)salían aguados y con falta de temperatura. Frustración total.