Reclamo a Personal
Soy cliente de personal desde el año 1998, y desde entonces hasta principios de febrero de este año siempre me mantuve en el mismo plan, que era el plan uno que incluia en interner : cuota de datos (1) y segundos: 70 minutos libres a otro personal, ademas que no se hacian recargas pues no tenia cupo de minutos libres asignados, sino que se pagaba lo que realmente se hablaba.-
cuando a fines de febrero de este año y estando de vacaciones tuve que hacer una recarga virtual porque me quede sin credito (?) supe que algo raro pasaba , y hoy cuando me llega la factura veo que me pasaron a un plan conexion redes xs.-
llame a atencion a usuarios y muy amablemente me dicen que el plan uno es muy viejo, que ya no existe mas hace mucho, y que el dia 07/02/2018 a las 00:37:21 horas habia activado el nuevo plan. Obviamente no he sido yo el que activo ese plan y menos a esa hora de la noche y menos en el campo donde estaba pasando mis vacaciones ya que no hay internet.-
pido que me pasen al plan que tenia y me dicen que ya no puedo porque no existe mas.-
en resumen, alguien de la compañia personal me ha cambiado sin mi consentimiento y compulsivamente de plan a sabiendas de que ante cualquier reclamo ya no se pueda volver atras por no existir mas el plan que tenia.-
¿ como puede ser que se me cambie compulsivamente de plan ?
¿como no informan debidamente al cliente y que este pueda tomar la decision que considere mas oportuna, es decir, dar de baja la linea u optar por el plan que mas se acomode a su gusto ?
¿ como tratan asi a clientes de 20 años ?
si el plan uno no exite mas hace mucho, ¿ porque hasta la factura que pague en febrero todavia estaba ese plan ?
a mi entender esto es claramente una maniobra de personal para ir dando de baja planes que ya no les conviene monetariamente, por lo que voy a averiguar juridicamente que sancion le cabria a la compañia por modificar a su gusto un contrato que hace años estaba vigente, sin consentimiento del cliente.-
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito hablar con un representante y en opción no tiene esa validez solo para
Necedito hablar con un representante y no tiene la opción para ello en atención al cliente
Compré un celular y no me lo entregan
El día jueves 09/05/24 compré un celular motorola g14 vía web el cual el pago ya fue impactado en mi tarjeta de crédito, el correo andreani que trabaja con personal informó haber pasado el dia 09/05 lo cual no es verdad ya que yo estaba en mi domicilio esperando, al ot…
Personal y disney
Me estan cobrando en la factura una suscripción a disney que no tengo y nunca hice. Entre a la pagina de disney y no tengo ninguna suscripciòn. Ademas de que me cobran todos los meses muchisimo dinero.
¿Cómo Comprar Un Celular En La Tienda Personal?
Tienda Personal: ¿cómo comprar un celular? ⚡ Compr&a…
Personal Reclamos
¿Cómo comunicarme con Personal? Una de las for…
Como Activar Chip Personal
¿Cómo activar un chip Personal? ✅ Para activar un ch…
Personal Portabilidad Numérica
Personal Portabilidad Numérica Desde tuQuejaSuma llegan rec…
Jorge D
No he recibido comunicacion alguna de Personal respecto al reclamo hecho en esta pagina.-
26 de Marzo a las 12:35 hs.
Comentar
Jorge D
Personal no da solucion
06 de Abril a las 14:03 hs.
Comentar
Jorge D
Sigo igual. No lo solucionaron y no lo van a solicionar....
23 de Abril a las 14:08 hs.
Comentar
Leo C
Lo mismo me pasó a mí, Jorge. Ellos no te van a cambiar.
Hay que hacer el reclamo en Defensa al consumidor.
12 de Junio a las 14:48 hs.
Comentar
Jorge D
¿ Tu lo has hecho ? Si lo hiciste, ¿ te solucionaron algo ?
12 de Junio a las 15:22 hs.