Venta telefónica fraudulenta personal flow

Adquirí el día viernes 04/11/22 vía llamado telefónico a personal un equipo s22ultra con modalidad en cuotas precio total del equipo ([números]) eso es lo que me dijeron por teléfono, me pasaron un numero de seguimiento. Al ver que no me llega ninguna confirmación de compra llamo a personal y consulto por mi teléfono.
las primeras 3 personas que me atendieron me decían que no podían ver que compre ni el monto facturado. Hasta que di con una empleada con ganas de trabajar, es ahí que la chica que me atiende me dice que yo compre un samsung a53 por un valor de [números] pesos.
al querer dar de baja la compra ellos me dicen que no pueden hacerlo.
la verdad es que estoy indignada esta empresa hace lo que se le da la gana sin consultar con total de vender un aparato.
verdaderamente necesitaba el s22ultra porque era para mi marido que trabaja con planos.
mas allá de que ellos con tu tarjeta pueden hace cualquier compra faltando a la verdad, pido por favor se tome cartas en el asunto.
ya que han efectuado una venta fraudulenta al mentir en todas las características y modelo del producto elegido por mi.
pidan las grabaciones del día viernes 04 desde mi celular hacia personal y verán que esta compañía miente descaradamente.
espero una pronta respuesta, desde ya muchas gracias.