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Reclamo a Personal

Urgente reparar telefonía fija

[Solucionado]

Buen día, desde el 25 de abril [números], una tormenta volteo postes de la empresa telefonía fija telecom-personal, a la semana lo repararon, pero sin colocar el cableado principal, después de insistir se logró lo instalen, pasando dos semanas aproximadamente. El problema actual es que no han conectado a los usuarios damnificados, que son más de 20, no contando con el servicio de teléfono fijo e internet . Ya ha pasado más de un mes, cada 72hs se llama para reiterar el pedido, sin tener una respuesta favorable, desde la empresa nos indican que dentro de 48hs vendrán los técnicos y no lo hacen. Sabemos que otros clientes en la ciudad tuvieron el mismo inconveniente y a los dos días lo repararon.ya no sabemos a quien dirigirnos, por tal motivo acudimos a ustedes para ver si tenemos una solución pronta. Agradecemos su atención. Saludos cordiales.

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Comentarios

  • Rafael Z

     

    Buen día, Personal no ha solucionado mi reclamo, porque, no han venido a mi domicilio a realizar la reconexión del servicio (teléfono fijo), te toman el pedido, pero los técnicos no vienen, me siento estafado por la empresa.

    13 de Junio a las 11:08 hs.

  • Rafael Z

     

    solución recibida:

     

    Después de una larga espera, dieron solución a mi reclamo. Recolectaron el teléfono fijo.

    26 de Junio a las 14:23 hs.

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