Tienda personal no cumple las entregas ni reintegros

Item: Personal
Rating: 2
Author: Verónica C

Compré un teléfono por la tienda personal. No tiene la opción de retiro en sucursal. Vino andreani 2 veces en mi horario laboral, no 3 como dice la tienda, y como la segunda vez me llegó el mail de que no pudo entregarse me llegué a la sucursal de andreani (ese mismo día) donde me dijeron que la empresa (personal) no permitía el retiro ahí, asique aún estando del otro lado del mostrador mi compra, no me la quisieron entregar. Llamo a personal, me atendieron 3 personas diferentes y las tres dicen algo distinto: que se va a pautar otra entrega (nada), que si se devolvió la compra me van a reintegrar el monto en mi tarjeta (nada) y la última, que sí puedo retirar en sucursal del correo marcando la casilla en la pág del seguimiento (una casilla que no existe). En definitiva, un desastre. Quiero el reintegro de mi compra

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Comentarios

Verónica C

Ya me descontaron 2 cuotas de la compra que nunca recibí y que les figura de esa manera, pero para el reintegro se ve que se toman su tiempo. Encima, muchas suerte si lo que querés es hablar con un humano. Llamás y es un gran laberinto de opciones siempre con respuestas automáticas.
01 de Febrero a las 20:05 hs.
Verónica C

solución recibida:

Fue una pena lo engorroso del envío de la compra del celular a la tienda de Personal, porque Andreani no hizo la cantidad de visitas que se detallan en la tienda personal y tampoco me permitió retirar mi compra en la sucursal, aún teniendo el producto ahí. Por ése mal trago no recomiendo comprar en esa tienda Salvo que tengas la posibilidad de no moverte de tu casa. El dinero finalmente se reintegro antes de lo que me informó la última operadora. Me había dicho 45 días a partir de la devolución del teléfono por Andreani, lo cual me pareció un exceso. Finalmente ya apareció en mi resúmen, fueron 20 días desde el de la compra, aprox.
08 de Febrero a las 15:30 hs.