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Reclamo a Personal

Suspensión de línea por detección de posible fraude

[Solucionado]

Me suspendieron la línea, los pagos están al día sin retraso. Me han dicho que mi reclamo fue derivado al departamento de fraude. y no entiendo nada, no puedo dar la baja ni los operadores me pueden ayudar hasta que verifiquen que ha pasado o sea que detectaron en la línea. Lo necesito para trabajar. Me están perjudicando.

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Comentarios

  • Juliana

     

    Necesito mi línea urgente. No se que pasa. No tengo información disponible para lo sucedido.

    08 de Enero a las 20:48 hs.

  • Juliana

     

    solución recibida:

     

    Posible Fraude nada fue la explicación y ante esa duda la empresa suspende la llinea sin explicaciones. Al día siguiente de mi queja he vuelto a tener la línea activa después de 3 semanas . No tuve ningún resarcimiento. Ahora he pasado mi línea a prepago y me quite la sensación de robo prácticamente que he sentido al pagar el mes completo sin haber usado nada. Me hubiera gustado recibir un mail con una explicación aunque sea y no...nada.

    16 de Enero a las 10:46 hs.

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