Soluciones, reincorporación de la línea y devolución del dinero

Primero que nada personal me estafo con un cel moto x comprado en [números] que al 4to día no funcionaba la parte inferior de la pantalla táctil. Lo mandaron al service y tardaron 3 meses la primera vez y cada vez q volvía seguía el problema. Mientras tanto ellos seguían facturando mí abono de plan black. 2 años después a través de defensa al consumidor me devolvieron un celu nuevo pero nunca el.dinero de los 3 meses sin uso de la línea. Ahora me facturan el envío del equipo que me dieron a cambio del mío post defensa de consumidor. A su vez el mes pasado me cobraron 2 veces la misma factura y como la segunda vez no la pagué me cortaron la línea. Estando yo en capital haciendo tratamiento. Lo cual estoy en este momento con un chip prepago q llamo a un [números] y me consumió 50$ de saldo.
ahora estoy enojadisima, porque estos delicuentes me hacen gastar en abogados xq siendo monotributista no tenes derechos en defensa del consumidor si no vas con un letrado. Me dejan sin servicio cuando más lo necesito y me generan deuda q debo saldar ya q no quiero tener problemas futuros. Hace 2 años q quiero. Dejar esta empresa usurera pero... No me lo permite por mil peros, como q un equipo fue comrado hace un año y le falta carencia y así. Y así.
quiero que el estado haga algo con estos delicuentes. O que alguien realmente se haga responsable.
mí abono fijo supera ampliamente los $[números] y hace más de 10 años q soy cliente. Y el centro de atención es solo en capital a [números]km de mí ciudad. Además de q te hacen esperar horas. La última vez espere en esa sucursal de la calle florida exactamente 2.48 min
vergonzoso!!!