Reclamo a Personal

Solicitud de cancelación de compra de equipo y pedido de baja de la línea

Compré un cel en un local oficial de personal en el shopping abasto. Soy de resistencia-chaco. El aparato nunca anduvo bien. Desde el primer día tuve problemas con el aparato. Se reinicia solo. Se cierran las aplicaciones. En reiteradas oportunidades el servicio se vio interrumpido, dejándome sin posibilidad alguna de enviar y/o recibir mensajes y llamadas, hasta por varios días. Hice el reclamo en el local donde lo adquirí (dado que tampoco tenía las prestaciones que me fueran descritas en el momento de la compra) y no tuve respuesta. Al retornar a mi ciudad (resistencia) lo llevé al servicio técnico oficial, al que fuera derivado desde la sucursal de personal. Al margen de haberlo retenido por varios días, no se solucionaron los problemas antes mencionados. Por lo que solicité el cambio de equipo y me fuera negado. Entonces precedí a solicitar la cancelación de la compra del aparato y la baja de la línea, ya que me encontraba disconforme con el trato que había recibido. A lo cual tampoco dieron a lugar mi reclamo. Desde entonces, me siento rehén de personal. Ya que para darme la baja, me exigen el pago de una multa a la cual no puedo hacerle frente en estos momentos.

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