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Reclamo a Personal

Servicios de internet y llamadas restringidos

Desde las 11 de la noche del 07/09/21, los servicios de internet y llamadas se encuentran restringidos en mis líneas.

hoy miércoles 08/09/21 a las 07:20 horas, llamé al servicio de atención al cliente. Cuando se enlazó la llamada, el ivr informó sobre las restricciones que comenté previamente, e indicó que se debe a la deuda de una factura que venció antes de ayer (06/09/21).

cuando me atendieron, la srta. Del call center me dijo que no tengo restricciones y que a las 2 horas se reestablecería el servicio, porque había derivado el reclamo al área correspondiente.

los servicios no se reestablecieron, el ivr continúa informando que tengo restricciones activas y tampoco puedo informar el pago, porque según la comp***dora, hay una gestión similar abierta.

por favor, necesito una solución a la brevedad.

aclaro que utilizo este medio para dejar constancia de mi reclamo, si no obtengo soluciones, acudiré a defensa del consumidor.

quedo a la espera de su respuesta.

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Comentarios

  • Jesús M

     

    No respondieron aún.

    24 de Setiembre a las 12:40 hs.

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    • Jesús M

       

      No fue solucionado aún.

      10 de Octubre a las 2:58 hs.

      Comentar

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