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Reclamo a Personal

Servicio tecnico personal

[Solucionado]

En septiembre de [números] compre un celular a personal con garantia por un año. Al poco tiempo empezo a desconocer el servicio bloquearse y trabarse en aplicaciones. Despues de infinidad de llamados a atencion al cliente fui a la sucursal. Se quearon mi telefono para servicio tecnico y sin darme mas explicacion me informan que el tecnico dice que esta fuera de garantia. Y que la reparation sale mas de [números] pesos
hago reclamo para que me digan cual es la explicacion tecnica para decir porque esta fuera de garantia y 10 dias despues me dicen que el telefono no puede ser reparado y que lo retire. Personal me dice que el servicio tecnico no es de ellos que ellos lo llevar a Samsung y depende de la opinion del tecnico si la garantia me cubre o no y que ellos no pueden hacer nada. Les dije que necesitaba una explicacion tecnica y que hasta que no me dieran una respuesta no me retiraba el telefono ni devolvia el celular muleto que me prestaron porque no tengo otro celular al que poner mi linea y que el celular que deje tiene que cubrirmw la garantia la reparacion . Ahora estoy esperando nueva respuesta que solicitaron al servicio tecnico pero me dijerpn que era para darme tiempo a que me compre un nuevo equipo

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Comentarios

  • VALERIA V

     

    No me dieron solucion. Me mandaron un mail diciendo que lo fuera a retirar porque estaba reparado y cuando lo fui a retirar me dijeron que habia sido un error y que estaba sulfatado y que no se podia arreglar. Conclusion de tener roto el display segun ellos ahora esta sulfatado. Les dije que nuevamente les reclamaba y esperaba una respuesta coherente. Aun no la tengo. Sigo con su telefono de reemplazo. Y ellos siguen con el mio

    07 de Junio a las 8:01 hs.

  • VALERIA V

     

    solución recibida:

     

    Me ofrecieron otro celular y bonificarme el abono

    22 de Junio a las 12:29 hs.

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