Servicio que no funciona, cobran de mas, destrato a cliente

Hace mas de 19 años que tengo cablevision , ahora personal flow, como no podia utilizar la app de flow, llamo para que me envien el servicio tecnico, en ese momento me aclaran que si quiero flow directamente sin usar la app debia contratar otro pack, que ademas era mas economico que el que yo tenia. Lo contrato, vienen a instalarlo, anduvo solo un dia, no anduvo mas , el televisor quedaba cargando en forma permanente , ni los canales de aire se podian ver, llamo me dicen que es un problema de los deco de flow que no andaban bien , ante esta situacion le doy de baja a este nuevo plan para tener uno que es solo internet y televison, desde ya mucho mas barato que el actual.
grande fue mi sorpresa cuando veo el debito automatico por el valor de mi plan original, desde ya que en la actualidad solo tengo un cable basico mas internet, intente conectar flow ya que me cobran de mas , pero no anda, o sea pago un plan carisimo que no tengo para tener el servicio basico, lo cual es una e*****.
como si todo esto no bastara en el dia de hoy voy a la oficina, el horario es de 10 a 18, llego 17.50 y en la entrada me dicen que el horario de ingreso es hasta las 17.30. ????????
o sea te pongo un horario para que vengas pero no te dejo entrar, porque segun la empleada de recepcion , si dejan entrar hasta las 18 horas "nos vamos a las 10 de la noche" (sic)
en resumen me cobran de mas, me ofrecen un servicio que no funciona, y lo reconocen, voy a la oficina dentro del horario que la pagina web dice, y no me dejan entrar.
tienen un servicio pesimo, y un destrato para con el cliente dificil de imitar, será porque la posicion dominante que tiene en el mercado les permite hacer eso?. Si es asi como sociedad debemos empezar a castigar a estas malas empresas que no cuidan lo mas preciado que una compania tiene, los clientes.