Reintegro no pagado por cancelación de equipo por siniestro

Con fecha al 14/11/[números], realice una orden de compra virtual en personal de un equipo motorola g20 special edition de [números] gb de memoria. Al día siguiente recibí el llamado de una operadora de personal con la cual acorde medio de pago (6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito). La operadora me informo que en las próximas 72 hs el equipo iba a llegar a mi domicilio y la factura de la compra se realizó al instante. La entrega del equipo no sucedió y luego de más de 15 días transcurridos me acerque a la sede de andreani donde supuestamente estaba despachado el equipo (sucursal de flores, av juan bautista alberdi [números], caba.) el cual sufrió un incendio y por este motivo personal cancelo mi pedido. No me hicieron la nota de crédito correspondiente hasta el 25/12/[números] y pesar de haber recibido factura y nota de crédito de dicha cancelación, al día de hoy (01/03/[números]) me siguen descontando las cuotas de la compra del equipo y jamás me acreditaron el reintegro por la anulación de la compra, habiendo hecho varios reclamos cuyos números detallo a continuación: [números], y [números] (atendido por daiana giudici, representante de atencion al cliente de telecom argentina s.a.).
debido a que ya han transcurrido 4 meses sin ninguna solución a este inconveniente, y habiendo pagado al día de hoy 4 cuotas por un equipo que jamás he adquirido y tampoco he recibido el reintegro del mismo, exijo que me devuelvan el dinero en efectivo o en caso de no poder hacer lo propio, la generación de una nota de debito anulando la nota de crédito y la entrega inmediata del equipo que actualmente sigo pagando. De no responder a lo pedido, me veré obligado a tomar acciones legales al respecto.