Reintegro de dinero

Adquirí un dispositivo en la web de personal, la compra del producto fue el 13 de julio. Al ver que ya a fin de mes el dispositivo no fue entregado en mi domicilio decidí hacer 3 reclamos, de los cuales al tercero decidieron cancelarme la compra y entrega del producto, todo esto a fecha 27 de julio. Llamé a la empresa preguntando la razón por la cual se ha cancelado mi pedido, a lo cual indican que se debe a que el correo contaba con demora, pero que no me preocupe ya que me reintegrarían el dinero de la compra en 10 días hábiles. Al llegar los 10 días hábiles, llamo para preguntar la razón por la cual el dinero aun no fue reintegrado a mi tarjeta de debito, la primera persona que me atendió me indico que debía aguardar al cierre de la tarjeta para que el reintegro sea exitoso (lo cual es incorrecto ya que la compra fue hecha con tarjeta de debito), la segunda persona me dice que el reintegra aun no se encuentra disponible ya que están haciendo una investigación por fraude ya que el dispositivo fue entregado en otro domicilio y que el reintegro del dinero será en 30 días hábiles (de los cuales ya pasaron 17 aprox.), la tercera persona indico que la nota de crédito se encuentra disponible pero que el reintegro no se acreditó ya que el equipo administrativo no lo finalizó. Cada persona que me atiende telefónicamente me indica una razón diferente por la cual no se realiza el reintegro de un producto que ellos mismos cancelaron; lo único que necesito es la devolución del dinero lo antes posible ya que no fueron capaces de entregarme el producto en tiempo y forma.