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Reclamo a Personal

Reclamo de atención y entrega de equipo

Compré un equipo sin línea a personal para mi mamá, consulté primero que yo no lo iba a retirar, que iba para ella que vive en mdp y yo en gba, la vendedora me dijo que no había problema, que le envié mi dni y una nota de autorización. Al ingresar el envío a andreani, nos damos cuenta que puso mal la altura del domicilio, lo cambio para retiro en sucursal, hoy mi mamá va a buscarlo y andreani no se lo entrega sin una nota pero de personal! hablo con ellos y la solución es que deje que el equipo vuelva y se cancele la compra. Perdiendo tiempo, dejando a mi mamá incomunicada, perdiendo dinero porque era una promoción y arriesgándome a no conseguir stock si compró nuevamente. La respuesta fue"le pedimos disculpas". Para venderte si, todo es positivo y tiene solución.

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Comentarios

  • Florencia D

     

    No recibí ninguna solución de parte de Personal. A través de Andreani, estoy aguardando si me traen el equipo a BsAs para yo volverlo a enviar a su destino original. Mientras, mí mamá sigue sin teléfono.

    14 de Junio a las 22:27 hs.

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    • Florencia D

       

      No. La respuesta fue te pedimos disculpas. Andreani sí se portó mejor pero igual dejé la denuncia en defensa del consumidor. Qué se hagan cargo de sus representantes.

      26 de Junio a las 12:55 hs.

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