Reclamo a Personal
Compré un equipo sin línea a personal para mi mamá, consulté primero que yo no lo iba a retirar, que iba para ella que vive en mdp y yo en gba, la vendedora me dijo que no había problema, que le envié mi dni y una nota de autorización. Al ingresar el envío a andreani, nos damos cuenta que puso mal la altura del domicilio, lo cambio para retiro en sucursal, hoy mi mamá va a buscarlo y andreani no se lo entrega sin una nota pero de personal! hablo con ellos y la solución es que deje que el equipo vuelva y se cancele la compra. Perdiendo tiempo, dejando a mi mamá incomunicada, perdiendo dinero porque era una promoción y arriesgándome a no conseguir stock si compró nuevamente. La respuesta fue"le pedimos disculpas". Para venderte si, todo es positivo y tiene solución.
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Aumento de un 50% en la factura
De un mes para otro me cobran un 50% de aumento en la factura según su respuesta es el aumento en el abono lo que no tiene lógica.
Devolución completa de la carga
Buenos días, quería dejar mi reclamo ya que la firma personal me descuentan crédito de mi cuenta, ya que me activan crédito sin yo pedirlo o usar datos. Esto ya se viene haciendo desde hace mucho tiempo, quiero hacer los reclamos vía telefónica pero no consigo comunica…
Yo la di de baja y quiero poner otro numro otro chip pero quiero todo lo q teni
Q di de baja la linea por r*** [números] y ahora quiero avilitarla pero en el numero [números]
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Florencia D
No recibí ninguna solución de parte de Personal. A través de Andreani, estoy aguardando si me traen el equipo a BsAs para yo volverlo a enviar a su destino original. Mientras, mí mamá sigue sin teléfono.
14 de Junio a las 22:27 hs.
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Florencia D
No. La respuesta fue te pedimos disculpas. Andreani sí se portó mejor pero igual dejé la denuncia en defensa del consumidor. Qué se hagan cargo de sus representantes.
26 de Junio a las 12:55 hs.
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