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Reclamo a Personal

Recarga descontada pero no realizada

He realizado una recarga de [números] pesos y la misma no se vio reflejada en la app por algún error de ésta. Pero me han descontado los [números] de mí cuenta. Cuando inicie el reclamo que por cierto es súper difícil comunicarse con una persona. Me piden el comprobante de operación del banco, tengo una billetera virtual desde donde hice la recarga es la app de lemon. Por razones obvias no va a aparecer el número de teléfono al que hice la recarga en dicha aplicación. Solamente el comprobante de que se me debutaron [números] pesos a nombre de personal flow recargas. Aún facilitando toda la información disponible y el número al que hice la recarga, no fueron capaces de solucionarlo. Además en la app personal flow la recarga convenientemente no se veía reflejada por qué tuvo algún tipo de fallo. Ahora para descontarme a mí los [números] pesos no tuvo fallos. La verdad es que no puedo creer que estos errores sigan sucediendo.la persona que me atendió cerró el reclamo sin que se haya resuelto. Y no me solucionaron nada. Te piden comprobante con número de referencia etc. Cuando en la app de lemon no aparecen estos datos. Sin embargo el dinero descontado si que fue para personal por qué eso lo dice muy claramente.

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