Quieren disco tintar cin mi línea fija x cable de cobre

El tema es el siguiente: yo tenía el teléfono de línea fija telecom dicho teléfono me fue promocionado a $0 por haber adquirido los servicios de la antigua fibertel que ahora se llama personal flow luego de 2 años comienzan a refacturarme la línea fija cuando llamo para verificar me dijeron que la promoción finalizó entonces busco una opción más económica para no estar pagando una línea que sí deseo continuar teniendo pero que no quiero abonar tanto ya que no la uso casi nada como beneficio de jubilada me ofrecen un plan bastante económico donde pago la línea fija pero además me cobran cada llamada accedo y acepto esa promoción porque me interesa pero luego de un rato la señorita que me tomaba los datos me dijo : no puedo cambiarla del plan porque usted está como portadora para darle de baja la línea fija por el cable de cobre a una línea nueva que va a ir vía internet con su módem del antiguo fibertel. Entonces le pregunté cómo es que unilateralmente toman esa opción a lo cual me responde que en el mes de abril se comunicaron conmigo y que yo accedí a esa propuesta no existió ningún llamado a mi casa que yo haya atendido y que diera el consentimiento con lo cual acá tenemos dos problemas primero unilateralmente toman una decisión y segundo mienten respecto de que yo di el visto bueno dónde está mi reclamo?? yo deseo continuar con la línea fija a través del cable cobre aunque me digan que es antiguo y aunque me digan de que lo van a dar de baja en algún momento no quiero una línea de teléfono con internet ya que si se corta internet o se corta la luz me quedó sin teléfono mi reclamo es claro necesito continuar con la línea de cable de cobre aunque parezca obsoleta antigua o que en algún momento lo den de baja llegado ese momento veré qué hago.