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Reclamo a Personal

Problemas con la aplicación personal flow y con el acceso por la web a los servi

Hace más de tres meses que no puedo acceder al estado de mis servicios contratados como flow, cablevisión ni fibertel ninpir la app ninpir la web. Hice cerca de 30 reclamos y nunca dieron una solución. Mí dirección de email por un problema de la empresa quedó ligada a un domicilio anterior del que me mudé hace un año y medio. La falta de preocupación de la empresa en resolver este y otros problemas realmente me sorprende. Todos regieren que me deben llamar del sector de redes u del escalón técnico superior...hasta ahora ha sido un reclamo desgastante y a los operadores lo único que kes preocupa es la calificación en la encuesta de satisfacción. Realmente un desastre, no puedo contratar peliculas, cambiar la contraseña de mi router, etc, etc...ni siquiera consultar la facturacion..ya he hablado con situaciones especiales, le he escrito a la gerencia y nada. Este medio es el último recurso. Gracias

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Comentarios

  • Herminio E

     

    Luego de efectuar el reclamo por edte medio, llamé 6 veces más y me indicaron que ne debían llamar del sector de redes u del escalón técnico superior...Al dia de hoy nadie me ha llamado. Una vergüenza esta empresa que ya hace 4 meses que tengo el problema... Será que conteata gente incapaz???

    16 de Abril a las 8:17 hs.

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    • Herminio E

       

      Luego de más de treinta llamadas con personal técnico de Flow, personal de redes y técnicos de la empresa Personal...la aplicación sigue sin poder efectuar las consultas de mis servicios de Cablevisión, Flow o fibertel...me dieron contraseña y luego aparecieron cargos como pack fútbol que nunca contraté....me llamaron para que ponga mi contraseña y me dieron un crédito para el próximo período de facturación....La verdad muy mal todo...No puede ser que no haya un técnico en la Empresa que pueda solucionar mí problema. Después de muchos reclamos NO ME VOLVIERON A LLAMAR NUNCA MÁS.... cambie la dirección de correo tres veces, me hicieron desinstalar e instalar la app, cerca de treinta veces, volverme a registrar otras tantas y muchas operaciones más a las que tuve que dedicar tiempo con una laptop y el celular....les envié las capturas de pantalla pir medio del Whatsapp y todo el esfuerzo sin resultados....Que vergüenza....

      01 de Mayo a las 11:04 hs.

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