Portabilidad personal

Hace más de una semana que estoy sin teléfono. En la ciudad donde vivo el internet es malísimo, por lo que pedí Arnet (hace casi un mes) y jamás lo vinieron a instalar. Me ofrecieron también pasarme a personal y como creí que era la mejor opción, lo hice. El miércoles o jueves de la semana pasada me quedé completamente sin línea de la compañía anterior, personal había realizado la portabilidad y ni siquiera me había llegado el chip.
estuve llamando días y días, haciendo diferentes reclamos porque claramente ya estaba empezando a correr la factura y, como saben, para eso sí son rápidos...
soy paciente de riesgo y a causa de la cuarentena no podía salir. Por motivos de trámites pude ir hasta el correo y finalmente retirarlo, porque tampoco me llegó a casa después de más de 20 días...
pensé que ahí terminaba todo. Coloqué el chip en el teléfono y hasta el momento no tengo red. Me dijeron que en 24 hs se solucionaba y nada. Estoy incomunicada, por suerte no vivo sola, pero la cuarentena se está haciendo difícil para todos y más si no contas con el servicio de telefonía móvil. Ya no sé qué decirles a los de personal cuando llamo, no sé de qué manera explicarles que el servicio para mí es una necesidad y que se ve afectado hasta mi trabajo, necesito que se comuniquen conmigo y que por favor me solucionen este inconveniente.