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Poder usar la gift card para comprar el producto

Mi empresa me permitio adquirir una gift card para fravega. Yo vi un producto que me intereso, el espumador de leche peabody, y canjee unos puntos por la gift card de fravega. Como sabia que no podia utilizar la gift card con compra online fui a una sucursal para pedir el producto y pagarlo. En la sucursal me dijeron que el producto solo se podia comprar online. Yo les explique que en ningun lado de la página aclara eso y que la gift card no la puedo usar online. Les pedi si les podia pagar el producto ahi y que ellos lo encargaran. Me tiraron la excusa de que el producto lo vende el proveedor directamente y ellos no podian hacer el pedido. No entiendo como fravega, la cual te vende el producto, no puede hacer que una sucursal de fravega ordene una unidad de este producto. En atención al cliente me dicen que no puedo usar la gift card para comprar vía telefónica tampoco. una falta de transparencia total. si hubiera sabido esto, no canjeaba mis puntos por esta gift card. quisiera que fravega pusiera un poco de esfuerzo y me ayude ordenar el producto para que yo vaya a una sucursal y pueda pagarlo con mi gift card.

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