Reclamo a Personal
El dìa 15 de septiembre paguè la factura (vencida hacìa dos dìas) de $[números] para mi lìnea telefònica [números]. Lo hice a traves de la app personalpay. Personal no reconoce este pago, a pesar de haberme comunicado y hablado con representantes en diversas ocasiones, y habiendo enviado el comprobante de la operaciòn. El dìa 27 de octubre realicè nuevamente el pago, para que se me restituyera el servicio y solicitando, por mail, que se me reconozcan ambos pagos. Sin embargo, en el dìa de ayer recibo nuevamente aviso de suspensiòn del servicio por falta de pago..
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Maria D
He recibido un mail de Personal en el que se me informa que se está tramitando mi reclamo. Aún no se ha resuelto.
03 de Noviembre a las 9:59 hs.
Maria D
Mi línea ha sido restablecida. Sin embargo, Personal NO reconoce que el pago de la factura fue realizado doa veces
14 de Noviembre a las 8:42 hs.
Maria D
A la fecha aún no se me ha reconocido el doble pago a la factura.
29 de Noviembre a las 11:09 hs.
Maria D
solución recibida:
Luego de varios llamados infructuosos, en el día de hoy (6/12/23 14 hs) fui atendida por [nombre] de Personal, quien cordial y eficazmente, solucionó el reclamo.
06 de Diciembre a las 17:35 hs.