Reclamo a Personal

Personal no me reintegra mi dinero

He realizado una compra telefónica de un equipo celular. Luego ví el mismo producto en el sitio de personal mucho más barato, por lo que decidí anular la compra del equipo que compré telefónicamente. La empresa registra la anulación de la compra. La compra fue realizada con tarjeta de crédito. el problema es que personal no realiza la anulación de la compra por lo tanto la tarjeta de credito no me puede reintegrar el dinero de las cuotas pagadas por el concepto de la compra. Ya he pagado 2 cuotas y no tengo noticias del reintegro. Cuando llamo a atención al cliente me dicen que si bien está registrada la anulación de la compra, el área de "anulaciones" todavía no realiza el pedido de anulación de la compra a la tarjeta de crédito. Quiero que me reintegren mi dinero ya que no he adquirido el producto de esa compra. Tengo la impresión que me quieren "cansar" con mis reclamos, y que termine pagando todo el aparato que no adquirí.

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