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Personal no me reconoce el pago

Pagué la factura hace más de una semana y el pago no impacta. Cuando llamo me dicen que tienen el pago pero que entró 'con otro número de referencia' y por eso no cancelé la factura. El pago lo realicé por mercado pago y aboné el monto correspondiente. Al realizar el reclamo por el facebook de personal flow me dicen que el comprobante que les adjunto no sirve. Así de simple, sencillamente me inventan cosas para no reconocer el pago.

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