Personal no me da mi factura

Item: Personal
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Author: Claudia A

Tengo 3 líneas de personal. Dos con abono en débito automático y 1 prepaga. Nada de deuda jamás.
de la principal con abono, la más costosa, no recibo facturación en mis mails, y la app de ellos pasó de mi personal a personal flow y no logro entrar para consultar de ningún modo. Me piden loguearme con mail y no anda ninguno de mis mails, por lo que estimo que no lo tienen. de mis otras líneas puedo loguearme y ver todo . Me comuniqué con personal y explico que no tengo modo de ver mi factura ni consumos y que me manden una copia por correo, y me dicen que soy una clienta tan antigua que estoy en un sistema viejo y por eso no puedo cargar la app ni pueden enviarme la factura ante mi pedido. (no es vieja mi línea ni datos para debito automático de casi [números] pesos solo en esa línea que se actualiza sin aviso previo). Solo me dicen que no tengo deuda. Me dicen que en 24 o 48 horas me va a llegar la factura porque se tiene que convertir al sistema nuevo!!!!! le pido que me mande una captura de pantalla y … me cortan. Ya llamé 3 o 4 veces en pocos días, niegan darme mi factura, no solucionan nada, aceptan que la app no me va a funcionar con esa línea y que no pueden hacer que me loguee, me han dicho que tengo una línea que termina en 82 que desconozco, y me cortan!!!! gente, hay que pasarse a movistar o claro. Esto es ilegal y turbio. Tengo derecho a ver mi factura.

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