Reclamo a Personal
Solicité servicio de internet personal, la única empresa disponible en esa zona de la ciudad de córdoba, para un departamento. Me dieron fecha de instalación y cuando llegó el técnico me dijo que había estado ahí mismo el día anterior por otra instalación, que la caja estaba llena, que no la iba a poder hacer.
llamé para pedirles que tuvieran en cuenta eso, y enviaran a alguien que colocara una boca adicional, y me dieron una nueva fecha. La segunda vez, lo mismo. Llegó el técnico y nuevamente me dijo que venía a instalar, y que se iba a fijar si en la caja había vacantes. No había, así que no pudo ser.
luego de superar colas de espera al teléfono de más de 50 minutos, logré que me atiendan en atención al cliente, pero la llamada se escuchaba mal, así que cortaron.
llamé a ventas, y ahí en menos de un minuto me atendieron. Me asignaron una nueva orden para hoy, junto con la de otro vecino del mismo edificio al que le está pasando lo mismo que a mí. Llegó el técnico, y nuevamente lo mismo: él no venía a arreglar sino a instalar, porque con esa orden lo habían mandado.
en definitiva, no tengo forma de que alguien en esa empresa dé la orden correcta o mande a la persona indicada para agregar una boca más, y poder dar conexión a los que necesitamos.
finalmente, aclaro que no vivo en ese departamento, por lo cual debo cruzar la ciudad para llegar hasta ahí, y me hicieron ir tres veces al vicio, y perder la mañana entera cada día.
internet es un servicio básico hoy en día, y personal claramente no está a la altura de lo que publicita, y más grave aún si son la única opción que uno tiene, y no puede elegir otra empresa que le ofrezca competencia.
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