Reclamo a Personal

Personal no cumple con los descuentos que ofrece

Cambié mi compañía de celular. Accedí a una promoción que vía telefónica me hicieron desde la empresa personal, dicha promoción era el 50% de descuento por el término de un año en un plan de $[números]: por lo cual yo pagaría $[números] durante ese período. La portabilidad se efectuó de acuerdo a lo acordado y sin mayores inconvenientes. El problema surge cuando me llega la factura por $[números],42. [números]% más que lo inicialmente acordado. Al presentar el problema en las oficinas de atencion al cliente las soluciones que me ofrecen son: -cambiar mi plan a uno con menos prestaciones, por lo tanto más barato -hacer un reclamo de mala gestión que implica darle de baja a mi número (trabajo con el teléfono es inviable) -esperar 60 días y regresar a mi empresa anterior conservando mi número y abonando una multa por incumplir el contrato de 24 meses de permanencia (que tampoco mencionaron al momento de la venta). Las tres posibles soluciones propuestas implican sin excepción el pago de los $[números],42. El nivel de impunidad con el que se manejan es alarmante. Se escudan en "políticas de la empresa" y permiten atropellos de este tipo. El daño supera lo espero que personal cumpla lo acordado y revea la facturación actual.

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