Personal me cobra por un servicio que aún no utilicé porque no me llegaron los c

Acepté la portabilidad a claro,por un beneficio en cablevisión y Fibertel Cuando se lo comuniqué a mi flia no estuvieron de acuerdo por lo que a las tres horaspedí la anulación y llamé a cablevisión porque la portabilidad me la hizo una chica de esa empresa.ellos me dijeron que no podían ayudarme y me dieron un número para hacer el reclamo a personal y ellos me mandaron a claro .la representante me dijo que los únicos que podían anular la portabilidad era personal pero desde una central que queda a [números] km de mi ciudad.me resigne ,esperé me dije voy a probar y el día 20 de mayo,claro suspendió mis tres líneas y hasta el día de la fecha personal nunca me envió los chips pero si la factura para pagar por un servicio que nunca utilicé .desde el día 20 que reclamo los chips online porque estoy incomunicada.los representantes piden el envío de los chips, se disculpan y no saben decirme porque no llegan.no quiero pagar por un servicio que no usé. Ya consulte el caso con ustedes al momento de la portabilidad. Que debo hacer? pueden obligarme a pagar por un servicio que aún no utilicé? la semana que viene estarían llegando los chips.que pasa si los rechazo y vuelvo a claro, prepago por el momento? me siento estafada!