Personal flow factura por mes completo cuando fueron 2 días de servicio

La última semana de julio solicité el trámite de portabilidad a personal flow y cuando me llamaron para corroborar los datos pregunté: 1) cuándo cambiaría el chip y me dijeron el 26/07, 2) cuándo comenzaría el ciclo de facturación y me dijeron en agosto, 3) cuándo tendría que pagar la primera factura, y me dijeron en septiembre. Ahora, el chip lo coloqué efectivamente el 26/07 pero ya me llegó una factura por $[números],25 con vencimiento en agosto por el ciclo de facturación del 28/06 al 28/07, es decir, por dos días de uso! quiero que la empresa cancele esa factura, la cual no voy a pagar, y si tienen que hacer el ajuste por esos dos días de uso que lo hagan para la factura de septiembre (el proporcional). Planteé esto mismo y pedí una solución al número de whatsapp de la empresa de atención a clientes (11 [números] [números]) y me dijeron textualmente "buenas tardes, si el 28/7 ya se emitió una factura, por el hecho de que el 26/7 te pasaste a abono y ya se te acredito el abono o sea los gigas, y como al pasarte el 26/7 el sistema toma el ciclo mas cercano a esa fecha que es el 28 de cada mes. Por eso ya se emitió una factura... No se puede generar un ajuste obre esa factura, mil disculpas por la mala información pero tenes ciclo 28 por eso ya se emitió... Si lo se y mil disculpas aunque no hagas nada con mis disculpas pero lo hago igual" no estoy para nada conforme me con la respuesta, si fue un "error" de la empresa en la "mala información" que me dio al momento de averiguar por la portabilidad, yo no tengo por qué pagar la consecuencia de ese error, aunque ahora más bien parece un engaño y una mentira para que yo confirme el servicio. Las condiciones no se respetaron y en caso de no obtener respuesta haré la denuncia correspondiente.