Personal compra equipo

El 25/04/[números] compre un equipo en personal telefonicamente donde me informaron que podía realizar el pago del mismo contra factura.
me lo ofrecieron en 6 cuotas.
cuando me llega la primer factura de mi abono mas la cuota del equipo que compre me vienen detallados 2 ítem mas. El 1ºitem - protección plus gsm ind $[números].86 y protección plus low ind $ 7.04. 2º ítem intereses por financiación $ [números].49.
llame para realizar el reclamo de los 2 ítem que nunca me los habían informado telefónicamente ni tampoco me vinieron detallados en la factura del equipo.
al realizar el reclamo me cancelaron los 2 ítem números de gestión de los mismos que me dieron [números] (protección) y [números] (intereses por financiación). Me lo volvieron a facturar y pague correctamente.
al mes siguiente me volvieron a facturar lo mismo llame para hacer nuevamente el reclamo y me dijeron que no podían hacer nada que me correspondía pagar la financiación, explique lo detallado anteriormente que nunca me habían informado de los intereses telefónicamente sino no hubiera realizado la compra.
me están cobrando todos los meses un interés de $[números].49.
una vergüenza ya que me ofrecieron un equipo en promoción y termine pagando mas caro de lo que saleee.
una e*****. El equipo encima funciona con fallas que tuve que ir a samsung donde me indicaron que le tienen que hacer cada 2 días un reset al equipo porque es de fabrica el problema. Me deberían cambiar el equipo.