Reclamo a Personal

Personal aumento mi abono sin previo aviso

En el mes de julio, me llamaron para ofrecerme portavilidad numérica brindandome abono black por 12 meses a $[números] pesos. Es lo que venía pagando hace dos meses atrás.
cuándo voy a pagar el saldo correspondiente a mi nueva facturación (quinto mes) , me encuentro con que tengo que abonar $[números]. Por lo cual llamo a la empresa a consultar el motivo y la operadora que me atendió me informó que esto sucedió "debido a la actual situación en la que se encuentra el país, se vieron obligados" a lo que insistí mi reclamo de que estaban haciendo incumpliento al contrato y oferta del producto servicio que me habían vendido. Me volvio a responder que "si queria era bienvenido a irme a otra empresa que no tenia más nada para informarme" lo cuál me parece una total y desagradable falta de respeto para con el cliente.
la resolución [números]/[números] dice que la empresa 30 días antes de realizar un aumento o cambios de contrato deben preavisar.
por todo esto solicito que: impugnen mis facturas con los incrementos de precios y reclamo una nota de credito correspondiente a lo abonado y otra por ese saldo indebido,por el incumplimiento de la ley y de contrato.
caso contrario ire a enacom a citar una mediación civil.

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