Reclamo a Personal

Pago duplicado por error en la pagina de personal

Quise pagar la factura de mi linea personal por la pagina de internet de personal, puse la forma de pago (tarjeta de debito) y cuando confirme el pago me aparecio un cartel de que no se pudo procesar el pago. Intente desde la aplicación de personal del celular, misma forma de pago, y me tiro el mismo cartel de error. Al rato entro al homebanking y veo que me debitaron el pago la 2 veces que habia tirado error. Esto fue el lunes 2 de mayo, ese mismo día llame a personal y me dijeron que solo les impacto 1 pago y el otro no, que espere 48 hs, llame el miercoles y me dijeron que no habia impactado que vuelva a llamar en unos dias. Lllame hoy y me dijeron que solo tenian 1 pago, que me queje con el banco, llame al banco y ellos tienen el debito con 2 comprobantes distintos, con lo cual no es un pago duplicado sino que son 2 pagos distintos. Volvi a llamar a personal y me dijeron que ellos solo tienen 1 pago, que mande el comprobante del otro pago que tengo y que en 30 dias me van a estar contestando si el pago lo recibieron o no...

mientras tanto yo no puedo contar ni con el credito en cuenta ni con el reintegro del dinero.

Contactar a Personal

Comentarios