Pago a personal flow anulado

Los días 15 y 16/12/[números] fui al un pago fácil (en el que somos clientes regulares) a realizar pagos a personal flow y personal por $24mil el 1ro (intertnet+tv) y por $12mil el 2do (linea de celular) ambos pagos realizados con éxito.

en la 2da semana de enero nos llaman desde flow porque el pago no había ingresado pero al tener el ticket del pago, quedó por así decirlo en un "veremos"
ya siendo lunes 22/01/[números] nuestro internet fue limitado a 2mbs.

después de varias y estresantes llamadas, uno de los que nos atendió nos dijo que el pago había sido anulado el 02/01/[números]. Fuera de eso, no se llegó a nada mas que falsas promesas de habilitar internet a la velocidad que tenemos contratada por lo que queda del mes mientras esto se resolvía y claramente fue mentira porque seguimos con los míseros 2mbs.

entonces mi padre fue al pago fácil y en donde le mostraron que dicho pago fue realizado con éxito. (y claro, luego de llamar y mandar los comprobantes a flow persisten con su actitud/excusas y sin poner de su parte para solucionar las cosas)

el n° de cuenta que usé para pagar los $24mil de flow fue
[números] (el cual hasta entonces era el que usábamos) y que flow cambio dicho n° para diciembre del [números] a uno nuevo el cual es [números]. Lo importante es que nosotros no fuimos advertidos de dicho cambio sino hasta el día que hicimos los respectivos reclamos 22/01/[números]. Lo cual aumenta la indignación ya que este desafortunado error podría haberse evitado de no ser que hace varios meses que no recibimos factura física.
en todo caso, el pago esta realizado a esa 1er cuenta la cual figura/tiene registro a nombre de mi padre dni: [números], es imposible que se pierdan esos registros. Con tan solo unos meses de diferencia. Lo que exijo es que la empresa haga su trabajo porque el dinero fue pagado y hay comprobantes de ello.