No tengo el servicio que pago

Tengo un servicio deplorable desde el mes de marzo [números]. Efectué mi primer reclamo el 26/04/23, me ofrecieron un “mejor plan” ([números] megas) a un menor precio. Yo pagaba la exhorbitante suma de $ 12.[números] y me indicaron que, a partir de junio pagaría $ 5.[números]. El servicio comenzó a ser peor y cuando recibí la factura el monto fue de $ 8.[números]. Seguí reclamando x el deplorable servicio en distintas oportunidades en el mes de mayo (tengo todos los números de gestión) y durante el presente mes de junio casi todos los días he realizado reclamos al [números]. El martes 13/06 vino un técnico y me cambió el módem, cómo subsistía el problema me informó que enviarían a personal “de redes” (que debería venir hoy 15/06). Desde que me cambiaron el módem no he vuelto a tener servicio. Solicito se me brinde el servicio contratado en forma permanente y se efectúe una bonificación en mi facturación ya que este mes prácticamente no he tenido servicio. Vale destacar que esta situación me está generando un grave problema en mi trabajo, ya que varios días a la semana trabajo desde mi domicilio. Desde que me cambiaron el plan, el servicio fue de peor en peor y, luego del cambio de módem, no he vuelto a tener servicio. Una vergüenza, una tomada pelo. Veremos si hoy se resuelve; sino deberé cambiar de empresa, efectuar los reclamos ante los organismos de control que correspondan y demandar los daños y perjuicios que me han generado (todo un incordio x un servicio que he pagado en tiempo y forma desde siempre). Además quiero agregar que TAMPOCO TENGO LÍNEA DE TELÉFONO, ya que sin mi consentimiento en julio de [números], me sacaron la conexión de mi línea telefónica x cable de cobre y me la pasaron a fibra óptica; reclamé y me indicaron que esa tecnología no se utiliza más; quisiera que me restituyan la línea x cable de cobre. ESTOY TOTALMENTE INCOMUNICADA!! Solicito tengan a bien brindarme su asistencia para resolver este problema. Muchas gracias!!!