Reclamo a Personal
Compré vía telefónica en tienda personal el día 5 de mayo un celular liberado. Me dijeron que la entrega era en domicilio, en mi caso caba, entre 2 y 5 días hábiles. En el mismo acto me dieron un número de seguimiento [números] [números] [números] para que siguiera el estado del envío en el correo andreani. El jueves 12/05 se cumplieron los 5 días hábiles y ni siquiera figura que lo han despachado al correo. Tengo 3 reclamos hechos ante post venta de personal: [números] - [números] - [números] y ninguna respuesta. Nadie sabe decirme porqué no me lo despachan. Tampoco me mandaron la factura, pero si son muy rápidos para cobrar, ya que en la tarjeta entró el pago de la primera cuota. En la atención telefónica cuando llamo para averiguar, es tan exasperante la atención, donde la llamada se la van pasando de un sector a otro varias veces y ninguno de los que atiende parece tener idea de que responder, ya que ninguno me pudo dar una respuesta certera del porqué el atraso en el despacho. Ni siquiera una respuesta a los 3 reclamos, que a esta altura no sé para que los toman. Cero empatia hacia el cliente. Saludos.
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CARLOS H
A 16 días de haber hecho la compra sigo sin recibir el producto. Cada vez que me comunico me dan un nuevo número de reclamo y me siguen diciendo que lo pasan como prioridad, que siga esperando y que pronto se va a solucionar. SON UNOS ESTAFADORES. En la página del producto dicen entrega 5 días hábiles en CABA.
21 de Mayo a las 10:27 hs.
CARLOS H
solución recibida:
Después de19 días de haber efectuado la compra y siendo que había sido prometida la entrega en un máximo de 5 días hábiles, el día 24/05 me lo entregaron. Malísima experiencia de compra. Múltiples reclamos sin respuesta concreta. Nunca una explicación del porqué del atraso. Para mi PERSONAL NUNCA MAS.
01 de Junio a las 9:38 hs.