Reclamo a Personal
El 23 de octubre de [números] compré un celular primero por la web y después completé la compra por teléfono. Después de varios días de no recibir el equipo llamo y me dicen que va a llegar que siga esperando. Esto se repitió varias veces hasta que el viernes 4 de noviembre me dicen que está cancelado la compra sin ningún motivo desde el 28 de octubre. Desde entonces me siguen diciendo cada vez que llamo que me van a devolver la plata a la tarjeta de crédito con cuál hice la compra originalmente pero todavía no recibí nada y volviendo a llamar a atención al cliente me dicen que no saben cuándo se va a hacer el reintegro que no me pueden dar ningún otro tipo de solución y que puedo llamar en una semana para ver si hubo algún cambio. A todo eso ya me cobraron el equipo que nunca recibí. Y muchas de las veces que hablé por teléfono me mintieron, me trataron mal y/o simplemente no me decían nada.
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Tomas C
No recibí ninguna respuesta en absoluto
23 de Noviembre a las 14:47 hs.
Tomas C
solución recibida:
Después de hacer 3 solicitudes de reintegro de dinero y que las primeras dos sean canceladas por "cuestiones internas" y que nunca me notificaron. Más de un mes desde que hice la compra, y haber hecho la denuncia a defensa del consumidor, finalmente me transfirieron a una cuenta bancaria la totalidad del valor del equipo. No es exactamente lo que había pedido pero me sirve igualmente ya que significa recuperar el dinero, aunque sigo teniendo que pagar las cuotas del equipo que no recibí. La atención 0 de 10. Haciendo el recuento exacto solo dos veces de las 8 que llamé (siendo la primera de esas 8 cuando pedí la primera vez el reintegro, ya había llamado antes varias veces) me dieron información masomenos verdadera. Las otras 6 veces me mintieron directamente a la cara.
28 de Noviembre a las 20:46 hs.