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Reclamo a Personal

Necesito una nueva línea fija

Necesito por problemas de salud contar con una línea fija ya que hago muchas consultas médicas por teléfono.cabe aclarar que hacía más de 30 años que tenía una línea fija con esta empresa, hasta que en febrero [números], en plena pandemia y sin previo aviso, me dieron de baja la línea, lo cual no es verdad. Ahora cada vez que reclamo, me dicen que debo $ 46, y que me tienen que asignar un gestor, lo cual nunca sucede.ofreci pagarle esa suma por distintos medios de pago, pero no quieren, sólo a través del gestor, que nunca llega.
últimamente ya no me responden los mjes, lo cual evidencia que no quieren darme una línea fija. Pero tampoco me dicen que no quieren. Cómo proceder con esta gente ? son de terror y cero empatía. Ayúdenme por favor. Gracias

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Comentarios

  • Ana M

     

    No hubo ninguna comunicación con Personal, o sea ignoraron por completo el reclamo hecho a través de uds. No quieren conectar una línea fija, pienso que si le compro algún combo que incluya wifi en casa, quizás lo harían.Insistan uds. Espero hasta el viernes y si no hay respuesta, inicio demanda ante Defensa del Consumidor.No veo otra salida. Muchas gracias.

    29 de Junio a las 13:56 hs.

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    • Ana M

       

      Nadie se comunicó conmigo.

      03 de Julio a las 20:25 hs.

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