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Reclamo a Personal

Necesito que me den una respuesta sobre mi línea de personal

Buenas tardes me dirijo a ustedes porque en enero de este año me dieron de baja mi línea [números] que era de personal y ahora llame porque por problemas económicos no podía pagar y me dijeron que ya no puedo recuperar mi número por más que lo pague después de que yo había ido a la sucursal y me habían dicho que después de un año recién no se podía recuperar, y todavía no pasa un año de que me dieron de baja la línea. Necesito una respuesta

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