Reclamo a Personal

Me siento estafado por operadores de personal

Hola que tal buenas tardes, el día 8 de febrero realice un cambio de compañía, de dos número de teléfono, de claro a personal, el cual hasta el día de la fecha ya entregado los dos chips recibidos en andreani, uno de los chip se cambió de compañía mientras que el otro con número [números], siendo la promoción con un descuento de [números] pesos y me quedaría durante un año de [números] pesos, me acabo de comunicar con el área de atención cliente quien me atiende una tal [nombre] siendo las 13:37 ha y me manifiesta que esta mal lo que me vendieron, después se da cuenta que esa promoción de 5 gb se habría cancelado y que no se encuentra vigente, el tema es que tengo un número con línea prepago, y necesito que me soluciones el inconveniente ya que la operadora que me atendió me manifestó que no sabe a que número me puedo dirigir y que lo haga por internet que busque por ahí, a lo que necesito una solución de lo que me vendieron y que haiga alguien que me sepa explicar lo que sucedió, necesito una solución, espero su respuesta muchas gracias.

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