Me robaron el celular y personal flow/ telecom se sigue facturando y generando d

El 30/01/24 me robaron el celular. Inmediatamente di de baja la línea y y equipo bajo el número de operación [números].
el operador me informo que para recuperar el servicio y la línea debía acercarme (titular de la línea) a un agente oficial personal flow y solicitar el chip cuando tenga otro equipo, el cual tampoco podía comprar en contrafactura porque me decían que no aplicaba.
el asunto es que el día 18/01/23 me llega la factura de enero por $[números].96 seguido de una serie de mails donde me decía que pague porque me iban a reducir el servicio "no esperes más y recupera tu servicio ahora" tu servicio será reducido por falta de pago".... Obviamente no tenía ni tengo servicio porque no pude comprar un celular. Pero personal flow y telecom me siguen facturando e intimando al pago sin poder anular nada porque ellos "no pueden anular el servicio" solo tengo que pagar el saldo que no pude usar y el incremento de la deuda que se sigue sumando.
seguido a esto recibí otro mail con la factura de febrero por $21.[números],97 con vencimiento el 22/02/24. No solo sufrí la violencia del robo de mí celular sino que que la empresa personal flow/ telecom me sigue facturando estando imposibilitada de hacer uso de la línea y el servicio. Esta situación es injusta y pretendo una solución porque no es el único servicio que tengo con la empresa y se me hace difícil el pago de todo, y más si no puedo hacer uso y me obligan a pagar por adelantado algo que no tengo, no uso, ni puedo usar porque me lo robaron.